Det enkleste er å bestille Stockholm à la Carte-pakken på nærmeste reisebyrå, som også har vår 260-siders katalog. Den inneholder alt som finnes på dette nettstedet og en mengde praktiske opplysninger man har bruk for i Stockholm, bl.a. om spisesteder, shopping, byvandringer, arrangement og mye mer. Katalogen fås kun hos reisebyråene, vi sender den ikke på bestilling. Se listen over reisebyråer som selger Stockholm à la Carte-pakken og som har katalogen på lager.

Ønsker du å bestille direkte hos oss, kan vi tilby direkte online bestilling med sikker kredittkortbetaling. Nettlesere av eldre modell klarer ikke det høye sikkerhetsnivået i dette systemet og vi kobler i disse tilfellene bort kredittkortprosedyren fra selve bestillingen. Hvis du har problemer med å bruke vår online bestilling kan du ta kontakt med bookingavdelingen ved å sende en forespørsel på fax. Når du bestiller gjelder reisevilkårene som står skrevet under.

Reisevilkår

Hvem er ansvarlig?

Den du bestiller pakkereisen av står ansvarlig overfor deg når det gjelder kvaliteten og gjennomføringen av alle deler av pakkereisen. De er ansvarlige uansett om de produserer hele pakkereisen selv eller bare formidler andre arrangørers, transportforetaks eller underleverandørers tjenester. Disse står igjen ansvarlig overfor bestillingsstedet, hver og en for sin del av det komplette reisearrangementet og for at hver underleverandør følger sine forpliktelser. Utgivere av denne trykksaken er ansvarlig således i sin egenskap av pakkereisearrangør (ref. den svenske ”Lov om Pakkereiser”) for de arrangementene som er beskrevet og for de reisedokumentene som utstedes i arrangørens navn. For reiser med regulære transportmidler kan det gjelde spesielle reisevilkår. Bestillingsstedet er pliktig til å gi deg denne informasjonen når du bestiller, at du får den nødvendige informasjonen om reisen, samt eventuelle forandringer som berører din bestilling.

Når blir min bestilling bindende?

Bestillingen er bindende for deg så snart den er bekreftet – muntlig eller skriftlig – av bestillingsstedet.

Hva, når og til hvem skal jeg betale?

Du skal betale angitt pris for arrangementet pluss eller minus mulige endringer av skatter og transportkostnader som har inntruffet etter at brosjyren er trykket. Tidspunktene fremgår av Særskilte Vilkår nederst på siden.

Hva gjør jeg hvis jeg vil avbestille?

Du kan avbestille muntlig eller skriftlig til den som tok imot din bestilling. Om det finnes andre avbestillingsmuligheter, se Særskilte Vilkår nederst på siden. Ved avbestilling gjelder avgifter som vist under Særskilte Vilkår. Legg merke til at endring av ankomst- eller avreisedag regnes som avbestilling.

Hva gjør jeg om jeg bare vil endre noe?

Dersom det er mulig å endre deler av pakkereisen framgår dette av Særskilte Vilkår nederst på siden. Du har rett til å la andre overta bestillingen din dersom de oppfyller de evt. vilkårene som er satt for reisen. Meld fra til bestillingsstedet senest ved det tidspunktet som framgår av Særskilte Vilkår nederst på siden.

Men hvis det skjer noe med meg?

Dersom prisopplysningene utelates under Særskilte Vilkår kan du beskytte deg mot avbestillingskostnader ved å kjøpe en avbestillingsforsikring. Da kan du avbestille uten annen avgift enn et ekspedisjonsgebyr på maksimalt 5% av reisens pris, men ikke høyere enn dersom følgende skjer: a) dødsfall, sykdom eller ulykke av alvorlig art som rammer deg selv, din make, samboer, dine eller din makes foreldre, barn, søsken eller reisefølge. b) innkallelse til militærtjeneste eller Sivilforsvaret. c) om det inntreffer noen annen alvorlig hendelse utenfor din kontroll, som du ikke kunne forutse når du bestilte og som medfører at det ikke er rimelig å kreve at du skal fastholde din bestilling, f.eks. omfattende brannskade eller oversvømmelse av din bolig. Du må kunne fremvise en attest f.eks. fra lege, myndigheter eller forsikringsselskap som forklarer ditt avbud. Ved sykdom eller ulykke må arrangørens eget skjema benyttes. Attesten bør sendes til bestillingsstedet snarest mulig, men ikke senere enn 14 dager etter avbestillingsdagen. Avbestillingsgebyret tilbakebetales ikke.

Hva skjer hvis ikke alt blir som avtalt?

Du har rett til å avbestille uten gebyr når som helst dersom hele eller deler av pakken ikke kan leveres slik den ble bekreftet og dersom vi ikke lykkes i å skaffe et alternativ så likt den opprinnelige bestillingen at forskjellen har minimal konsekvens for deg (f.eks. hotell i samme område og prisklasse). I slike tilfeller skal du kun betale for de delene av arrangementet som du allerede har benyttet. Dersom det skjer noe galt etter avreisen ber vi deg forsøke å få hotellet til å rette på dette. Dersom du vil klage i ettertid bør du først og fremst henvende deg til bestillingsstedet. Krav på prisavslag eller skadeerstatning skal skje snarest mulig og ikke senere enn to måneder etter avreise fra hotellet, om ikke ytterligere grunner foreligger.

Hva skjer om vi ikke kommer overens?

Om vi ikke kommer overens kan du henvende deg til den svenske reklamasjonsnemnden for pakkereiser (Allmänna Reklamationsnämnden). Nemnden består av en upartisk formann og representanter for både forbruker- og reiselivsinteresser. Adressen er Box 174, 101 23 Stockholm.

Særskilte Vilkår

Ansvarlig arrangør: NDSHT, Nya Destination Stockholm Hotell & Teaterpaket AB,
Nybrogatan 58, 114 40 Stockholm
Betaling: Til oss, senest første virkedag etter utsjekking fra hotellet